Маркетинговая воронка
Что такое маркетинговая воронка?

Маркетинговая воронка — последовательность этапов привлечения покупателей. Почему «воронка»? Потому что на первом этапе людей очень много. Потом на каждой последующей стадии людей остается все меньше. А покупают в итоге совсем немногие (относительно количества людей на первом этапе).
И если количество людей в каждой стадии рисовать отрезком или «облачком» соответствующей величины – и если каждую следующую стадию писать под предыдущей – то в итоге все отрезки/облачка сложатся в картинку вроде перевернутой пирамиды. Или же, весьма похоже, сложатся в подобие типичной воронки для процеживания.
ПЕРВЫЙ ЭТАП ВОРОНКИ.
Люди осведомлены о вашей экспертности
Для привлечения людей в верхнюю часть вашей воронки часто перспективнее выделить львиную долю месячного маркетингового бюджета на билет на конференцию, чем за эти же деньги рекламироваться и продвигаться в привычном стиле.
второй ЭТАП ВОРОНКИ.
Люди осведомлены о вашей экспертности
Второй этап воронки – заинтересованность тех, кто узнал о вас. На этом этапе ваши потенциальные клиенты «подключены». Они потребляют ваш контент, хотят узнать больше, копнуть тему глубже.
Здесь ваша работа – показать, как именно ваш товар и сервис решают проблему.
Третий этап воронки.
Люди обдумывают ваши товарное и сервисное предложения
На данном этапе ваши потенциальные пользователи знают проблему. Они знают решение. И они знают, что вы можете предоставить им такое решение.
Есть одна загвоздка. Люди хотят видеть еще и альтернативы. Особенно если вещь недешевая.
Четвертый этап воронки.
Люди собрались у вас купить
Четвертая стадия воронки – начало конверсии. Ваши потенциальные клиенты почти уверены, что вы – правильное решение их проблемы.
Все, что вам нужно сделать, это дать им окончательный стимул – убедительную причину, по которой они должны нажать «купить» прямо сейчас.
Есть много вещей, которые вы можете сделать на четвертом этапе маркетинговой воронки, например:
- Используйте акционную срочность.
- Предложите скидку за первую покупку. Или предложите за первую покупку бонусные баллы, которые превратятся в хорошую сумму скидки при второй покупке.
ПЯТЫЙ этап воронки.
повышается лояльность клиентов
На этом этапе вы поддерживаете интерес клиента с помощью различной полезной информации. Оказываете различное внимание - "клиентский сервис". Уместно будет уточнить такие данные как день рождения, чтобы поздравить, тем самым "утеплить" клиента.
шестой этап воронки.
Люди покупают повторно
Если клиент остался доволен, полностью удовлетворен услугой/продуктом, то у него остались положительные впечатления, сформировались доверительные отношения.
Это поможем Вам направить его на повторную покупку или выявить, чем еще вы можете ему быть полезны.